График работ в праздничные дни:
С 3 по 5 ноября с 11:00 до 17:00
Бренды
Доставим заказ уже завтра

Гарантии

100% возврат денег за товар не бывший в употреблении

  • Нам совершенно неважно, по каким причинам вы решите возвратить товар, просто напишите заявление на возврат в течение 14 дней от даты отгрузки в офисе компании, предъявив документ, подтверждающий оплату — кассовый чек или выписку по оплаченному счету (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).
  • Мы полностью оплатим расходы на возврат бракованного товара. В случае возврата по иным причинам доставка осуществляется вашими средствами.
  • Деньги за возвращенную покупку отправляются клиенту автоматически, тем же способом, которым производилась оплата. Срок выплаты от 1 до 14 дней с момента принятия заявления на возврат.
  • Возврату и обмену не подлежит: паркетная химия (Постановление РФ от 19.01.1998 года №55). Напольные покрытия, произведенные под заказ (ст. 26.1. Закона «О защите прав потребителей»).
  • Возврат невозможен, если упаковка повреждена более чем у 3 пачек и на напольном покрытии есть следы укладки (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ).


Бесплатная замены товара если вы получите не то, что заказывали

  • При получении товара вы вправе ознакомится с товаром. Можете вскрыть одну упаковку и убедиться, что товар соответствует заявленным требованиям. Если качество устраивает, то оплачиваете заказ. Если не устраивает, отказываетесь от покупки. В случае доставки товара, который вы не заказывали, мы исправим свою ошибку, доставив нужный вам товар за 3 дня и бесплатно.


Обмен и возврат частично уложенного напольного покрытия

  • При обнаружении заводского брака на стадии укладки напольных покрытий свяжитесь с сотрудниками нашей компании и сообщите номер и дату заказа, предоставьте фото брака.
  • Возможны следующие варианты решения проблемы: замена бракованных упаковок, обмен/возврат всей партии товара или возврат денежных средств полном объеме. Для принятия решения вскрываются дополнительные упаковки для проверки качества товара.
  • Транспортные расходы при обмене-возврате бракованного товара мы берем на себя.